TROCAS E DEVOLUÇÕES
O seu produto chegou com algum defeito de produção ou com o nome do que foi personalizado errado?
Após o recebimento do seu pedido entre em contato conosco em até 7 dias úteis, a troca será efetuada em caso de materiais impressos com informações divergentes das aprovadas pelo cliente ou possíveis defeitos na produção.
O material será reposto mediante envio de e-mail com o material escaneado ou fotografado e/ou recebimento do produto. A troca é garantida e o frete é por nossa conta.
DEVOLUÇÃO/DESISTÊNCIA – No caso de produtos para PRONTA ENTREGA SEM PERSONALIZAÇÃO é possível a devolução desde que o cliente entre em contato conosco em até 7 dias úteis após o recebimento do seu pedido e o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso, devolvido na mesma embalagem. Neste caso o frete é por conta do comprador.
- No caso de produtos PERSONALIZADOS EXCLUSIVAMENTE PARA VOCÊ não temos como reaproveitar ou vender este produto para outro cliente, porque ele foi produzido especialmente para atender a sua necessidade, portanto não será possível aceitar a devolução.
REEMBOLSO/CANCELAMENTO – Será feito em até 15 dias úteis após recebimento do produto na loja. A devolução será feita através do mesmo método em que o pagamento foi efetuado. No caso de compra via cartão, será feito o estorno junto a operadora, se foi via depósito, transferência ou boleto, efetuaremos o depósito na conta bancária cadastrada.
Nosso objetivo é a satisfação de nossos clientes, sempre. Diante de qualquer dúvida ou problema, não deixe de entrar em contato através do e-mail: [email protected] para solucionarmos tudo o mais rápido possível da melhor maneira.
